Políticas de Trocas e Devoluções.
Nós da Espasso Bela, buscamos oferecer um atendimento de qualidade, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação de nossos clientes.
Aconselhamos que leia com bastante atenção os itens abaixo que a auxiliarão em meio a esse processo.
Devolução por arrependimento, insatisfação, defeito ou desistência. (Compras on-line).
- Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp (16 996200414) no máximo em 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria, após esse prazo não aceitaremos devoluções.
- Enviaremos um código de postagem com validade de 5 dias corridos (sem custo para o cliente) para que você se dirija aos correios e nos envie o produto/s. Após o prazo nao aceitaremos mais a devolução e nao enviaremos noco codigo postal.
- A devolução do valor do produto será efetuada em até 10 (dez) dias após a mercadoria ser recebida.
- O estorno do valor referente ao valor do produto devolvido será realizado na mesma forma em que foi feito o pagamento.
- Não aceitaremos devolução de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, odores ou que não estejam com as etiquetas afixadas.
Trocas (Compras on-line)
- Caso você tenha recebido sua mercadoria e deseja efetuar a troca, deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp (16 996200414) no máximo em 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria, após esse prazo não efetuaremos trocas.
- Apenas na primeira troca, enviaremos um código de postagem (sem custo para o cliente) para que você se dirija aos correios e nos envie o produto/s. Enviaremos um código de postagem com validade de 5 dias corridos (sem custo para o cliente) para que você se dirija aos correios e nos envie o produto/s. Após o prazo nao enviaremos novo codigo postal.
- Após o recebimento do produto, enviaremos ao cliente um cupom no valor do produto devolvido, válido por 30 dias para compra de outro produto em nosso site.
- A despesa de envio do novo produto será por conta do cliente.
- Não aceitaremos devolução de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, odores ou que não estejam com as etiquetas afixadas.
- Não fazemos trocas de peças promocionais.
